Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Artisange exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Artisange fonctionne grâce à Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est EK Supply, Kerkblokstraat 27, 2990 Loenhout, Anvers, Belgique, joignable à info@artisange.com.

Données que nous collectons

Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : informations de carte de paiement, détails des transactions et confirmations de paiement.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
Communications : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande au service client.
Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
Données d'utilisation : la manière dont vous interagissez avec les Services.

Sources des données

Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez.
Automatiquement via les Services, notamment au moyen de cookies et technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services et partenaires.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat : traiter vos paiements, préparer et livrer vos commandes, gérer votre compte, vos retours et vos échanges.
Consentement : vous envoyer des communications marketing et utiliser des cookies non essentiels, notamment pour la publicité personnalisée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêt légitime : sécuriser les Services, prévenir la fraude et améliorer notre boutique.
Obligation légale : respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec Shopify et les prestataires qui agissent pour notre compte (paiement, analyse, service client, hébergement, préparation et livraison des commandes), avec nos partenaires publicitaires si vous y avez consenti, et lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite certaines données personnelles pour fournir et améliorer les Services. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, avec votre consentement, des cookies d'analyse et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, notamment pour gérer votre compte, exécuter vos commandes et respecter nos obligations légales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition, notamment au marketing direct.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@artisange.com. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment la CNIL (France) ou l'Autorité de protection des données (Belgique).

Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, mais aucune mesure n'est parfaitement inviolable. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Nom de la boutique : Artisange
Nom de l'entreprise : EK Supply
E-mail : info@artisange.com
Téléphone : +32 456 75 23 32
Adresse : Kerkblokstraat 27, 2990 Loenhout, Anvers, Belgique